DigitalPass · Assistance
Une question sur votre carte ou votre recharge ?
Contactez-nous avant de commander si vous avez un doute sur la région, le serveur ou le pack.
support@digitallpass.comAvant votre achat
Indiquez le produit, le montant souhaité et la région de votre compte.
Pour une commande
Ajoutez le numéro de commande et décrivez le problème ou le message d’erreur.
Pour votre solde
Indiquez la référence du dépôt ou de la commande. Un dépôt en attente ne constitue pas encore du solde disponible.
Retrouver votre commande
Consultez Mon compte et les messages envoyés à l’adresse e-mail utilisée lors de votre achat. Si un message manque, vérifiez aussi les courriers indésirables.
Les délais habituels
Les commandes sont généralement livrées entre 5 minutes et 2 heures après confirmation du paiement et réception des informations correctes. Exceptionnellement, jusqu’à 24 heures en cas de retard ou de forte demande.
Une erreur d’UID ou de serveur ?
Contactez-nous immédiatement avec votre numéro de commande. L’assistance vérifie si les informations peuvent encore être corrigées avant l’exécution. Retrouvez la procédure dans la politique de livraison et de remboursement.
Nous n’avons pas besoin du mot de passe de votre compte de jeu. Ne l’envoyez pas dans vos messages, captures ou notes de commande.